Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en TutiBoutique!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios

Tuti Boutique otorga a sus clientes una garantía que cubre el 100% del valor de la joya de acero que por unidad supere un costo de $ 20.000; (joyas inferiores a ese valor no tienen ninguna clase de garantia pues son de tipo Economico) solo aplica en broches deformes , cadenas con defectos de formas o de color y píedras faltantes , los cuales se consideren unicamente defectos de fabricación y ensamble del producto. Esta garantía se hace efectiva siempre y cuando el cliente notifique por medio de correo electrónico o whatsapp dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su mercancía adjuntando una fotografia donde se aprecie el defecto y una breve explicacion del mismo., pasado este tiempo (24 horas) se considera un producto que fue recibido a satisfacción y sin defectos.

Todas nuestras joyas estan elaboradas en Acero 316L , por ello garantizamos que bajo el uso y cuidados adecuados no debe oxidarse, oscurecer su color ni perder sus piedras.

En cuanto a las joyas de acero en tonos dorados/Oro Rosa, se debe tener en cuenta que con el paso del tiempo se ira desvaneciendo este tono hasta llegar al plateado como parte del proceso natural de la joya mas nunca por mala calidad del producto.

En caso de presentarse un cambio en el color de la joya de plateado a oxidado , Beautique de Mujer otorga garantia de 60 dias siempre y cuando el producto no presente rayones, piezas partidas, quemadas , enmedadas con pegante, con muestras de contacto con quimicos o abrasivos, broches o herrajes rotos ni piedras faltantes, pues estos daños se consideran evidencia de un uso inadecuado y no son cubiertos por la garantía. La garantia no cubre en ningun caso daños en soldaduras, herrajes, caida de piedras, manipulacion, soldaduras o mal manejo de joya en la 24 horas posteriores de su revision.

La garantía ya sea por defectos de fabrica ( 24 horas ) o de material ( 60 días ) , esta sujeta a reparación del producto de ser posible o bono de descuento por el mismo valor para hacer efectivo en su futura compra, en ningún caso se hace devolución de dinero, y cliente debe hacer llegar el producto afectado a la tienda de Tuti Boutique ubicada en Bogota el cual debe estar completo según el tipo de joya.

No habrá lugar a Garantía si se demuestra que el defecto proviene de: 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. El hecho de un tercero; 3. El uso indebido hayas hecho del bien, y 4. Que no hayas seguido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.

La garantía para un producto de promoción tiene restricciones.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu usuario en pagina.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.